{"id":6880,"date":"2016-09-29T14:54:08","date_gmt":"2016-09-29T12:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/scheisser.net\/?p=6880"},"modified":"2016-10-02T12:25:19","modified_gmt":"2016-10-02T10:25:19","slug":"fail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scheisser.net\/?p=6880","title":{"rendered":"Fail…"},"content":{"rendered":"

Willkommen im AnswerDesk! Mein Name ist Mariusz ST.<\/bdi><\/p>\n

13:56<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Hallo<\/bdi><\/p>\n

13:56<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Wie kann ich Ihnen helden?<\/bdi><\/p>\n

13:57<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Wie kann ich Ihnen helfen?<\/bdi><\/p>\n

13:57<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Hallo<\/bdi><\/p>\n

13:57<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Ich habe letztes Jahr ein Microsoft Band 2 \u00fcber den Microsoft Store gekauft<\/bdi><\/p>\n

13:58<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

dieses Band zwei wurde im Februar 2016 innerhalb der Gew\u00e4hrleistung ausgetauscht<\/bdi><\/p>\n

13:59<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Seit letzter Woche habe ich festgestellt dass der gleiche Fehler wie im Februar wieder exisitert<\/bdi><\/p>\n

13:59<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Ich versuche nun seit mehreren Tagen einen Service \u00fcber devicesupport.microsoft.com zu planen<\/bdi><\/p>\n

14:00<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

leider bricht dieser immer am Ende mit folgender Fehlermeldung ab: Es tut uns leid. Auf unserer Seite ist ein Fehler aufgetreten, und wir arbeiten derzeit an einer L\u00f6sung. Versuchen Sie es sp\u00e4ter erneut.<\/bdi><\/p>\n

14:00<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

es tutu mir Leid<\/bdi><\/p>\n

14:00<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Welche weiteren M\u00f6glichkeiten habe ich die Reparatur\/Austausch des defekten Ger\u00e4ts zu beauftragen<\/bdi><\/p>\n

14:01<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

ich \u00fcberpr\u00fcfe f\u00fcr Sie, ob eine andere M\u00f6glichkeit besteht sich mit Technischen Support zu kontaktieren<\/bdi><\/p>\n

14:01<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Telefonsupport habe ich bereits versucht leider keine Hilfe. eine Emailadresse w\u00e4re sehr hilfreich um den Support zu kontaktieren.<\/bdi><\/p>\n

14:02<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

OK. ein Moment bitte<\/bdi><\/p>\n

14:03<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Danke.<\/bdi><\/p>\n

14:03<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Bei devicesupport.microsoft.com haben Sie mit einem anderem Browser probiert sich anzumelden?<\/bdi><\/p>\n

14:09<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Ja alles bereits probiert<\/bdi><\/p>\n

14:10<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Edge, Chrome und Opera<\/bdi><\/p>\n

14:10<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

ist meiner Meinung nach ein Problem des Supportmoduls auf Ihrer Webseite<\/bdi><\/p>\n

14:11<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Ich hab heute auch schon 20 Minuten mit eurem kostenpflichtigen Support telefoniert ohne eine L\u00f6sung oder Emailadresse genannt zu bekommen<\/bdi><\/p>\n

14:12<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Es tut mir aufrichtig Leid<\/p>\n

14:12<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Ich versuche f\u00fcr sie etwas zu finden<\/bdi><\/p>\n

14:13<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Danke, ich habe hier die letzte Hoffnung doch noch an eine Emailadresse zu kommen die den Austausch\/Reparatur starten k\u00f6nnen<\/bdi><\/p>\n

14:13<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

ich haben kleine Recherhce gemahct.<\/bdi><\/p>\n

14:24<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Leider habe ich keine direkte E-mail Adresse<\/bdi><\/p>\n

14:24<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

das Problem mit der WebSeite ist schon bekannt und unsere Techniker arbeiten schon und suchen nach einer Loesung des Problems<\/span><\/bdi><\/p>\n

14:25<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

ok welche M\u00f6glichkeiten habe ich noch den Service request zu starten<\/bdi><\/p>\n

14:25<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Bitte um Geduld und versuchen Sie morgen wieder mit devicesupport.microsoft.com<\/bdi><\/p>\n

14:26<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Devicesupport m\u00fcsste doch auch eine Hotline oder eine Emailadresse haben?<\/bdi><\/p>\n

14:26<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen uns durch unser Hotline erhalten<\/bdi><\/p>\n

14:27<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

dann werden Sie mit einer Fachabteilung verbunden, die f\u00fcr Hardware zust\u00e4ndig ist<\/bdi><\/p>\n

14:28<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Diese Hotline? 08008088014 oder die teure 0180er<\/bdi><\/p>\n

14:28<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

hier sind wir nur fuer Installationen und Aktivierungen von MS Produkten zust\u00e4ndig<\/span><\/bdi><\/p>\n

14:28<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Unsere Rufnummer lautet: 01806 \/ 67 2255 (0,20 \u20ac pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen h\u00f6chstens 0,60 \u20ac pro Anruf).<\/bdi><\/p>\n

14:29<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Ich habe heute schon 22 Minuten mit denen telefoniert. Kommunikation ist kaum m\u00f6glich wegen sprachlicher und fachlicher Barrieren der Hotlinemitarbeiter. Die 3 Damen an der Hotline mit denen ich gesprochen habe wussten nichtmal was ein Microsoft Band ist. #<\/bdi><\/p>\n

14:31<\/p>\n

Ich<\/span><\/p>\n

Unter welcher Kategorie l\u00e4uft das Band in Deutschland? Surface oder Xbox oder Zubeh\u00f6r?<\/bdi><\/p>\n

14:31<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Zubeh\u00f6r<\/bdi><\/p>\n

14:35<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Probieren Sie morgen nochaml mit Devicesupport<\/bdi><\/p>\n

14:36<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

hoffentlich wird es klappen<\/bdi><\/p>\n

14:36<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

wenn ich eine direkte E-mail h\u00e4tte, dann w\u00fcrde Ihnen gerne geben<\/bdi><\/p>\n

14:36<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

solche habe ich aber nicht<\/bdi><\/p>\n

14:36<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Ben\u00f6tigen Sie noch meine Unterst\u00fctzung?<\/bdi><\/p>\n

14:41<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Da ich keine weitere Meldung von Ihnen erhalte, werde ich den Chat beenden. Sie k\u00f6nnen sich gern wieder an unseren Support wenden.<\/bdi><\/p>\n

14:45<\/p>\n

Mariusz ST<\/span><\/p>\n

Ihr AnswerDesk Anprechpartner Mariusz ST hat die Chat-Sitzung beendet. Vielen Dank f\u00fcr Ihre Anfrage im AnswerDesk.<\/bdi><\/p>\n

14:45<\/p>\n

System<\/span><\/p>\n

Der Chat ist beendet.<\/bdi><\/p>\n

14:45<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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